المساعد الرقمي
المساعد الرقمي أو ChatBot هو عبـــارة عـــن برنامـــج يحاكـــي محادثـــة شـــخص حقيقـــي، ويوفـــر شـــكل مـــن أشـــكال التفاعـــل بيـــن المسـتخدم والبرنامـج أو نظـام الشـركة، ويتـم التفاعـل باسـتخدام الكتابــة النصيــة أو الرســائل الصوتيــة. فهــو مبنــي ومصمــم لكــي يعمـــل بشـــكل مســـتقل دون تدخـــل بشـــري، بحيـــث يجيـــب علـــى الأسـئلة التـي تُطـرح لـه، وتظهـر إجابتـه كأنهـا صـادرة عـن شـخص حقيقـــي، علمـــاً انهـــا مرتبطـــة بنظـــام المنشـــأة، وتصـــدر الأجوبـــة مــن بنــك مــن الأســئلة وقواعــد البيانــات التــي يتــم تغذيتــه بهــا.
لماذا يجب علينا أن نهتم بالمساعد الرقمي أو الـ ChatBot:
تصميم مساعد رقمي ChatBot:
تتوفر العديد من المنصات الجاهزة لتصميم وإنشاء المساعدات الرقمية، سنستعرض بعض منها وكيفية استخدامها.
إحدى هذه المنصات تعرف باسم Collect.chat ومن مميزات هذه المنصة:
•سهولة بناء الدردشة الآلية في بضع دقائق دون الحاجة للبرمجة.
•يوفر نسخة مجانية.
•قوالب متعددة لطرح الأسئلة.
•طرق سهلة للنشر في موقعك على الويب أو مدونتك.
•يدعم لغات متعددة.
•سرعة الرد على الزوار.
•استخدم قوالب السحب والإفلات لبناء الدردشة الالية وإضافتها على موقعك في ثواني.
•جمع البيانات من الزوار بدون أي تدخل بشري.
•متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع 7*24.
